après une année sans lien contractuel avec leur autorité organisatrice, sncf voyageurs et sncf gares & connexions ont signé avec Île-de-france mobilités un contrat d’exploitation d’un montant record pour la période 2020-2023. le contrat signé par sncf voyageurs et sncf gares & connexions avec Île-de-france mobilités en décembre 2020, pour la période 2020-2023, est un contrat d’exploitation de 12 milliards d’euros (9 milliards pour le contrat précédent, 2016-2019). il s’agit bien évidemment du plus gros contrat de l’entreprise sncf à la hauteur du réseau transilien – le troisième au monde derrière l’asie avec séoul et tokyo et devant shanghai et londres – qui assure l’irrigation de la première région touristique mondiale et économique européenne : 3,4 millions de voyageurs quotidiens, 6 200 trains par jour, 15 lignes, 392 gares, 32 000 agents (20 % de l’entreprise), et un réseau qui représente 70 % des voyages de la sncf sur seulement 10 % de l’infrastructure. dans ce contrat, le dernier avant les premières mises en concurrence (voir rail passion n° 281), le voyageur est au coeur des indicateurs pour améliorer en profondeur le service rendu. le haut niveau de qualité attendu…
